Politique de confidentialité

Domaine Plan des Devens — 291 Chemin de Chabarette, 84220 Roussillon, France.
Contact : domaineplandesdevens@gmail.com

• Réservation — nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, dates de séjour, nombre d'adultes et d'enfants, gîte choisi, options (ménage, configuration des lits) et montants. Finalité : conclusion et exécution du contrat de location, gestion du séjour, facturation et suivi du paiement (acompte, solde, caution).
• Formulaire de contact — nom, email, téléphone, objet et message. Finalité : répondre à votre demande.
• Newsletter et offres — adresse email et date de consentement. Finalité : envoi d'informations et d'offres commerciales, uniquement après consentement explicite, révocable à tout moment.
• Publicité et ciblage — données de navigation (pages vues, événements de conversion anonymes) transmises à Meta uniquement si vous acceptez les traceurs publicitaires. Finalité : mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer nos offres sur les réseaux sociaux (ciblage et retargeting). Aucune donnée identifiante (email, nom, téléphone) n'est transmise aux régies publicitaires.
• Mesure du chiffre d'affaires publicitaire — montant total et date de chaque réservation confirmée, transmis à Meta depuis nos serveurs. Finalité : mesurer le chiffre d'affaires généré par nos campagnes publicitaires. Cette transmission est strictement anonyme : ni nom, ni adresse email, ni téléphone, ni adresse IP.

Les données de réservation sont traitées sur la base de l'exécution du contrat et du respect de nos obligations légales et comptables. Les demandes de contact reposent sur notre intérêt légitime à répondre. La newsletter et les cookies publicitaires reposent exclusivement sur votre consentement.

• Dossiers de réservation et pièces comptables : conservés le temps nécessaire à l'exécution du séjour, puis archivés pour la durée légale applicable en matière comptable et fiscale.
• Demandes de contact : conservées le temps du traitement de la demande, puis pour une durée limitée à des fins de suivi commercial.
• Abonnés à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription.
• Cookies et traceurs : durée maximale de 13 mois à compter du dépôt.

Les durées exactes applicables à chaque catégorie peuvent être précisées sur simple demande.

• Stripe — traitement sécurisé des paiements (acompte, solde, caution). Les données bancaires sont saisies et conservées directement par Stripe ; le Domaine n'y a jamais accès.
• Mailgun — acheminement des emails transactionnels (confirmations, rappels, notifications).
• Brevo — envoi des campagnes et séquences d'emails marketing, pour les personnes ayant consenti.
• Meta (Facebook / Instagram) — régie publicitaire. Le pixel Meta est un traceur publicitaire : il alimente la mesure de nos campagnes ainsi que le ciblage et le retargeting de nos annonces sur Facebook et Instagram. Il n'est activé qu'après acceptation explicite des traceurs publicitaires, et seuls des événements de navigation et de conversion non nominatifs sont transmis.
  Indépendamment de ce pixel, le montant total de chaque réservation confirmée est transmis à Meta depuis nos serveurs, afin de mesurer le chiffre d'affaires généré par nos campagnes publicitaires. Cette seconde transmission est strictement anonyme : aucune donnée permettant de vous identifier n'est envoyée (ni nom, ni adresse email, ni téléphone, ni adresse IP). Meta ne peut donc pas relier cet achat à une personne en particulier. Elle a lieu que vous ayez accepté ou refusé les traceurs publicitaires, puisqu'elle ne dépose ni ne lit aucune information sur votre appareil.
• Crisp — messagerie instantanée permettant d'échanger avec nous depuis le site.

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

Les données publicitaires (événements du pixel Meta et mesure de conversion) peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, vers Meta Platforms. Ces transferts s'appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework) auquel Meta a adhéré, complété le cas échéant par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous distinguons deux catégories :

• Cookies nécessaires — indispensables au fonctionnement du site : mémorisation de votre choix de cookies, langue d'affichage, session de connexion à l'espace d'administration, messagerie Crisp et bon déroulement du tunnel de réservation. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies publicitaires — pixel Meta, utilisé pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et proposer des publicités pertinentes. Ces traceurs ne sont chargés qu'après votre acceptation explicite ; si vous refusez, aucun script Meta n'est exécuté et aucune donnée n'est envoyée à Meta.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton cookies situé en bas à gauche de chaque page.

À noter : la mesure du chiffre d'affaires de nos campagnes décrite plus haut ne repose sur aucun cookie ni aucun traceur. Elle est effectuée de serveur à serveur, de façon strictement anonyme, et n'est donc pas concernée par votre choix ci-dessus.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à domaineplandesdevens@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).